¿Cómo puedo realizar seguimiento a mi pedido?
Si realizaste tu compra con una cuenta, puedes consultar el estado de tu pedido ingresando a “Mis pedidos” desde nuestra página web.
Si realizaste la compra sin tener una cuenta, recibirás en tu correo electrónico las notificaciones relacionadas con el estado de tu pedido.
También puedes consultar directamente a través del siguiente enlace. Para realizar la consulta, solo debes ingresar el número de tu pedido: https://www.sportline.com.sv/order-tracking
¿Cómo verifico el estado del pedido en mi cuenta?
Puedes verificar el estado de tu pedido en tu cuenta así:
1. Ingresa a tu cuenta haciendo click en “Iniciar Sesión” en la parte superior de la página.
2. Diligencia tu usuario y contraseña.
3. Entra a “Mi Cuenta” en la parte superior.
4. En “Mis Pedidos” encontrarás el listado de los pedidos que has realizado y el estado de cada uno. Puedes hacer click en “Ver detalle” para ver más información del pedido.
¿Qué hago si mi pedido no registra en mi cuenta?
Si tu pedido no aparece registrado en tu cuenta, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Verifica la cuenta correcta: Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta asociada con tu pedido. A veces, es posible que tengas múltiples cuentas o hayas utilizado diferentes correos electrónicos para realizar compras.
2. Espera un poco: Si acabas de realizar tu pedido, es posible que demore un poco en aparecer en tu cuenta. Algunas veces, puede haber un retraso en la actualización de la información, especialmente durante períodos de alta demanda.
3. Comprueba el correo electrónico de confirmación: Busca en tu bandeja de entrada el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Asegúrate de que el número de pedido y los detalles coincidan con los que estás intentando rastrear en tu cuenta.
Si después de realizar estos pasos aún no ves tu pedido en tu cuenta, puedes contactarnos a través del correo electrónico atencion@sportline.com.sv. Recuerda tener presente los detalles de tu pedido, como el número de pedido y cualquier otra información relevante.